兴国新治 一居一品②｜马蹄湖社区：“五微工作法”将治理答卷写进群众心坎

8月8日，记者在阳新县兴国镇马蹄湖社区调研发现，这个社区创造性提出了“激活微网格—创新微机制—搭建微联盟—做实微服务—探索微信用”“五微”治理模式，与共同缔造活动彼此呼应，激发了小区居民积极主动参与，成效显现。

(资料图片)

“五微工作法”是马蹄湖社区自我探索出的实践路线。 通讯员 石倩 供图

衍生于“五共”，落地于“五微”

马蹄湖社区，以其位于阳新城区马蹄湖畔而得名。

马蹄湖，分上马蹄湖、下马蹄湖，既是阳新城区的一双“眼睛”，也是马蹄湖社区重要的水生态景观。

这里的居民，靠水而居，安居乐业，是阳新城区幸福指数排名靠前的社区之一。

今年5月16日，湖北省委召开专题会议，研究部署深化共同缔造工作，听取深化共同缔造推进党建引领基层治理体制机制创新试点工作和全省深化党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动进展情况汇报，部署下一步重点工作。

马蹄湖社区党支部书记田芳深有感触：“近年来，在推动共同缔造活动深入落地的具体实践中，社区想了很多办法，进行了大量探索，走了不少弯路。”

最终，这个社区在决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享“五共”基础上，反复实践论证，推出“五微工作法”。

“五微工作法”重在治理实操。 通讯员 石倩 供图

田芳打了一个比方：

如果“五共”理念是打开群众幸福生活宝箱的金钥匙，那么社区的“五微”就是解锁群众幸福生活的“二级密码”。

具体解读为，“五共”是大的方法论，“五微”则是具体实操法。

一切为民者，则民向往之。

只有解决群众最困难、最现实、最关心的问题，以“群众利益无小事”的原则统筹改革，才能使改革得到人民的拥护和支持。

在“五共”理念指导下，马蹄湖社区探索出“激活微网格—创新微机制—搭建微联盟—做实微服务—探索微信用”五微工作法，彼此联系，形成闭环，靶向为群众创造最优最实的服务。

垃圾分类，是构建宜居小区一个小举措。 通讯员 石倩 供图

“五微”虽小，却做实了“大服务”

群众利益，丝毫皆大。

在“五微工作法”指导下，马蹄湖社区从群众身边小事入手，找准“小切口”，用好“手术刀”，用一个一个“微创手术”，切除了每个小区的“病灶”，解决了一大批民生问题，在基层治理实践中走深走实。

御湖天下小区有7栋单元楼，住户632户，2496人，下沉党员干部40人。

10多年前，这个小区业主因为电梯问题和物业公司矛盾突出。

别看事情小，长期积累，部分群众意见越来越大，一些矛盾从台下摆到了台面，从私下变成了公开，亟待解决。

在社区党支部的推动下，该小区以党建引领社会基层治理，引进新物业公司，打造“红色物业”，成立业委会和网格党支部，设置楼栋党小组、党员中心户，组成以“社区大党委-社区党总支-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”的五级架构组织。

微网格激活了，微机制出台了，微服务做实了——

伴随“五微”治理模式的全面推行，激发小区居民积极参与缔造美好幸福家园，形成了“支部引领、党员牵头、群众参与”的良好氛围。

“小区停车位重新优化划分，保证人车分流，确保出行安全。”

“建议居民集体参与垃圾分类志愿服务活动。”

从光荣是这个小区的“党建指导员”。在他的推动下，小区“三方联动议事厅”成了居民反映讨论问题，共同谋划建设的议事点。

御湖天下“三方联动议事厅”正在议事。 通讯员 石倩 供图

对于问题清单，通过业委会——红色物业——社区党总支逐级解决落实。目前，这个议事厅收集了问题13个，解决问题6个，采用建议4条。

“工作细了，环境美了，小区生活一片祥和。”老住户刘贵云激动地说。

今年，这个小区公园、绿化、破损路面及下水道进行了全面优化更新，小区面貌发生了翻天覆地的变化。

走访了解到，马蹄湖被划分成14个网格，每个网格均配备网格员。

在网格微信群中，退休党员、居民骨干、乡贤企业家长期活跃在社区网格治理中，“民有所呼，我有所应”。

目前，马蹄湖动员了居民骨干80余人、无职党员60余人，在职下沉党员400余人，均在网格内担任楼栋长、业委会成员和志愿服务队队员，极大为社区网格化管理充实了力量，做实了面向千家万户的大服务。

除此之外，这个社区5支志愿队，125名志愿者长期在居民一线，与“微联盟”一道，用“绣花之功”撑起社区服务的“四梁八柱”。

志愿者正在征集居民意见。 通讯员 石倩 供图

最后一公里，暖心故事多

“您好，这是送给您家的垃圾分类厨余垃圾桶。垃圾分类，很简单，一学就会！”

8月4日，御湖天下小区“绿色环保志愿服务队”志愿者余桂兰正逐户向居民宣传参与垃圾分类活动。

余桂兰（右）正在进行志愿活动。 通讯员 石倩 供图

余桂兰是一名身患乳腺癌的患者。

社区发现她的困难后，社区干部跑前跑后，帮助她申请了低保，还贴心为她的家庭着想，提供了应有的帮助。

身体恢复后，余桂兰心怀感恩，主动报名参加小区志愿队，成了志愿积极分子。在人居环境整治中，她不怕苦不怕累，总是在干到最后，不遗留任何垃圾死角。

她总是说，人心都是肉长的，人活着要有感恩之心，更要活得有意义。

余桂兰的故事，感动了一片人。在马蹄湖社区，越来越多的群众自愿成为志愿服务的一员。

小区留守老人和残疾儿童多，越来越多下沉党员和居民主动担任起“爱心妈妈”，暖了孩子，更暖了远在外地打工的父母。

马蹄湖水生态环境维持不易，部队转业党员李相水长期跟着志愿服务队巡湖义务捡垃圾，擦亮了“靓丽星期五”招牌。

党员邓青是江湾水岸法治宣讲小队队长。她积极联系阳新公检法司部门，开展了20余次宣讲、45次治安巡逻、化解矛盾60余起，经常性入户宣传反诈知识。

入户开展反诈宣传。 通讯员 石倩 供图

以“微信用”积分制度为顶托，马蹄湖社区每年“两好五美”评选上，一大批好婆婆、好媳妇、最美志愿者、最美老人、最美党员、最美志愿者、最美物业人涌现出来，党员群众争当社区“信用大户”，好人好事层出不穷。

为解决居民精神文化生活匮乏，今年，马蹄湖社区打造出“红湖湾科普馆”红色阵地，举办各类科普讲座20余场，2000余群众受惠。

美美与共，社区大同——美的力量、善的温度，犹如投入马蹄湖中的一颗颗石子，激起了千层浪，激荡出了更多的同心圆。

该社区“红湖湾治理先锋队”队长邓青明显感到，群众思想跟上了，过去不好讲的道理讲得通了，不好推进的工作好推进了。

喜看马蹄千重浪，万户笑语下夕烟。社区老住户冯桂琼笑着说：“老百姓最需要的就是安居，这一点，咱马蹄湖做到了我们的心坎上！”

策划：陈世忠

执行：钟梦婷 石倩

记者：田城